La calidad se ha convertido hoy en día en uno de los
principales objetivos estratégicos para las organizaciones debido a que, cada
vez más, su supervivencia depende de la calidad de los productos y servicios
que ponen a disposición de los usuarios y clientes y de la satisfacción de
estos.
Se puede lograr el éxito
implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para
mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades
de todas las partes interesadas. La gestión de una organización comprende la
gestión de la calidad entre otras disciplinas de gestión.
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